Política de Envio e Entrega
Informações Gerais de Envio
A NUV Aromas opera com entregas locais ágeis focadas em Belo Horizonte e Região Metropolitana. Todas as nossas entregas são efetuadas por parceiros logísticos confiáveis, serviços de motoboy expressos ou transportadoras selecionadas para assegurar a integridade dos seus rituais de bem-estar.
O processamento do pedido é iniciado imediatamente após a confirmação do pagamento. O faturamento e separação dos produtos em estoque são concluídos em até 24 horas úteis.
Prazos Estimados
- Belo Horizonte (Zona Urbana): Entrega via motoboy em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Região Metropolitana de BH: Envio em até 3 dias úteis.
- Outras Regiões (MG): De 3 a 7 dias úteis, conforme modalidade selecionada no checkout.
* Nota: Os prazos de entrega informados são estimativas geradas pelos transportadores e contam a partir da data de postagem do produto.
Taxas e Regiões Atendidas
As taxas de entrega variam conforme a distância e a modalidade selecionada no carrinho de compras. A estimativa exata do valor de frete é exibida antes da etapa de pagamento final:
- Motoboy Express (BH Central): R$ 15,00 taxa fixa.
- Correios (PAC/Sedex) / Transportadora local: R$ 22,00 taxa fixa promocional para as demais regiões integradas.
Endereço Incorreto e Tentativas de Entrega
Endereço Incompleto ou Incorreto: A digitação correta do endereço de entrega é de inteira responsabilidade do comprador. Caso o pedido seja devolvido por endereço insuficiente ou divergente, entraremos em contato para coletar os dados corretos e realizar um novo envio, cuja nova taxa de frete será cobrada do cliente.
Ausência no Local de Entrega: Para entregas via motoboy, o entregador entrará em contato por telefone/WhatsApp no local. Caso não seja atendido e não haja ninguém autorizado a receber, o pedido retornará ao centro de distribuição. Realizaremos até 2 tentativas adicionais combinadas; falhas subsequentes exigirão o pagamento de uma nova taxa de envio.