Política de Reembolso
Elegibilidade para Reembolso
O reembolso de valores pagos na NUV Aromas ocorre sob as seguintes circunstâncias:
- Exercício do direito de arrependimento (solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento).
- Aprovação da devolução de produtos defeituosos ou avariados após análise.
- Cancelamento do pedido solicitado antes do despacho das mercadorias.
Todo reembolso está sujeito à análise prévia das condições dos itens devolvidos em nosso centro de distribuição, de acordo com a nossa Política de Trocas e Devoluções.
Prazos e Métodos de Estorno
Pagamento via Pix
O reembolso será feito diretamente na mesma conta bancária associada à chave Pix utilizada para efetuar o pagamento.
Prazo: Até 3 (três) dias úteis após a aprovação da devolução.
Pagamento via Cartão
Solicitaremos o estorno do valor pago junto ao intermediador de pagamento. O lançamento do crédito na fatura é efetuado pelo seu banco emissor.
Prazo: Estorno processado em 5 dias úteis. O crédito na fatura pode levar de 1 a 2 faturas para constar.
Recusa de Reembolso
A NUV Aromas reserva-se o direito de recusar a emissão do reembolso e devolver o produto ao remetente caso:
- O produto apresente qualquer indício de queima, uso ou remoção de lacres.
- O produto seja enviado incompleto ou fora de sua embalagem original avariada.
- A solicitação de devolução tenha ocorrido fora dos prazos de arrependimento regulamentares.